【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 品牌必須長期投資、累積、經營與管理；重要的是，還得仰賴長期穩定合作的本地設計團隊。 在傳統的行銷戰中，你可能已經身經百戰，但也傷痕累累，是時候該停下來，哪怕只是幾天的時間，好好想想新的戰略與戰術。 seo 本書以王老吉、蘋果、星巴克、騰訊、美體小鋪等品牌行銷的成功案例，向讀者講述品牌行銷新理念——聲浪傳播。 網路品牌權益量表透過線上調查，收集358份有效問卷。 搜尋引擎是當前網路行銷最重要的傳播媒體，在搜尋引擎曝光被認為是有效的品牌行銷策略。 然而，過去的研究發現使用者的知識結構不同對品牌效果均有所差異。 本研究乃援引說服知識模式來探討在重複曝光下，網路使用者的產品知識與說服知識對品牌記憶與品牌態度的影響；此外，行動裝置與PC螢幕尺寸有所差異，亦可能影響對使用者的品牌效果。 這雖然是一種網路行銷手法，但主要是為了使企業與消費者建立更多的連結。 這樣的企業不是靠產品的發明或創新或是同客戶建立的親密關係來爭取市場的領袖地位的，相反的，它是靠低廉的價錢和簡單的服務來贏得市場的。 例如，美國的Wal-Mart公司就是這類公司的成功典範。 Wal-Mart現在仍然不斷尋求新的途徑來降低成本並為客戶提供更加全面和簡單的服務。 從這一階段開始，品牌與消費者的關係(簡稱品牌關係，下同)逐漸成為了品牌理論研究焦點，核心文獻包括Blackston的品牌關係概念模型、Fournier的品牌關係分析架構以及Aggarwal的品牌關係交往規範研究等。 因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。 除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。 這些企業的信念是：我們了解客戶要什麼，我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。 例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關係而成為行業領袖的公司。 是否能成功傳遞消費者想了解的資料，讓他們願意停留下來使用服務或加入社群，進而成為會員。 應用方法有：SEO、內容行銷、登陸頁面優化等等。 行銷漏斗（Marketing Funnel）以「漏斗」模型解釋客戶面對產品時的消費行為模式，並將購買前與購買後的過程劃分成不同階段。 漏斗的形狀，代表從上至下的容量越來越少，在行銷學上就是指顧客流量的流失，善用行銷漏斗擬定策略的目標就在於減少「流失率」並提高「轉換率」。 數位行銷漏斗由頂端至底端各階段分別為曝光、發現、思考、轉換、顧客關係管理與回流。 品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響－涉入的干擾效果。 李泊霆，《聲浪傳播：網際網路+品牌新思維》作者。 聲浪傳播學創始人；“不在城市”公益發起人；中國具有創意的品牌戰略專家；香港大學IMC碩士，北京大學客座教授。 首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。 網路算命使用者行為與特徵分析：資料探勘技術之應用。 調查研究-方法與應用，37，97-154。