顧客基礎網路品牌權益構面之再思 政大學術集成 網路聲譽管理，企業必須優先盤點公司的數位資產，例如官網、社群媒體、官方部落格等等網路資源，確認企業主的數位環境是否適合進行搜尋口碑優化、KOL網紅行銷、社群行銷等等數位行銷手法的操作。 藉由客戶流量增加與會員數量擴大，此時做好網站購物體驗與客戶服務是這階段的重點，並鼓勵顧客回饋，讓會員感受到不只是賣東西而已，也重視顧客關係管理，提供客戶關心與需求，增加消費額度與次數。 應用方法有：社群行銷、購物流程優化、網站介面改善等等。 初期客戶僅有需求，還沒找到解決問題的答案，此時要讓潛在客戶找到你，知道你可以提供相關方案，不管是透過關鍵字搜尋，還是點擊刊登的廣告，都是吸引客戶進入的渠道，增加流量與曝光。 應用方法有：使用Facebook廣告、Google付費廣告、SEO等等。 對於電商網站而言，網路廣告行銷的效益主要就是關注在數字上，銷售量就等於轉換量。 為了增加轉換率，我們必須先瞭解顧客的終身價值，因此我們才能建議品牌適合哪些行銷策略，目標希望轉換成本低於顧客終身價值，也能分析出在哪些平台上能得到更大的收益。 這樣的企業不是靠產品的發明或創新或是同客戶建立的親密關係來爭取市場的領袖地位的，相反的，它是靠低廉的價錢和簡單的服務來贏得市場的。 例如，美國的Wal-Mart公司就是這類公司的成功典範。 Wal-Mart現在仍然不斷尋求新的途徑來降低成本並為客戶提供更加全面和簡單的服務。 當潛在客戶對您的品牌及產品建立起信任感，他不止會跟你合作，甚至會願意長期配合或是增加訂單數量，因此在建立信任感的過程中，每一個銷售環節都有很大的影響力。 網路科技已經邁向5G時代，企業業務推廣必需突破傳統觀念包袱，業務服務網路化方案，聰明應用程式工具，結合專業業務溝通，策略出各式專業的業務方案，讓業務零距離，服務零時差。 網路行銷的目標不在如何提高曝光率、點擊率等，Gremlin Works 專注於如何降低轉換成本，提高投資報酬率。 他們不是追求一次性的交易而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關係。 只有在建立了長期、穩定的關係的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。 這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。 中國加入WTO了，企業家們已經沒有太多的時間去思考和猶豫。 無論企業家們願意不願意，中國的企業都面臨著全球的競爭，就是在家門口也同樣面臨著來自全球的對手。 seo 所以說，選擇能使企業脫穎而出的品牌管理戰略和價值法則決定了企業能不能在WTO後的大經濟環境下實現目標並持續增長。 而口碑行銷，則是品牌使用各種手段，讓群眾開始討論該品牌的產品服務等，常見的方法有經營社群媒體、病毒式的內容、舉辦活動或利用議題製造品牌的聲量和討論度。 大型製造業品牌起先的市場佔有率就高達80%，因此在這樣的情況下，吸引更多的客戶已經不是他們首要的目的。 他們反而會更注重在要如何與現有的客戶建立更多的交易往來。 此時，網站就顯得特別重要，因為網站就是公司的門面，透過網站提供給現有客戶更加完善的體驗以提升客戶的信任感。 再行銷廣告的部分，主要是針對已經到訪過品牌網站或是有瀏覽過兩個頁面以上卻沒有進一步聯絡的訪客，我們能透過facebook或是其他第三方網站，持續對他們投放廣告，曝光最新資訊或提醒聯絡我們。 錢玉芬、傅豐玲與盧恩慈 （2000年11月）。 比較電子報與傳統報紙之傳播效果─以閱聽人對新政府的態度形成為例。 卓美玲（主持人），New Technologies and Information Society。 管理意涵為： （一）多種關鍵字重複曝光可提升品牌效果 搜尋結果能夠隨著曝光次數增加而對品牌記憶與品牌態度產生正向影響。 然而使用者鮮少使用相同關鍵字反覆查詢，廠商可依品牌、分類及親合三種搜尋類型，分析使用者慣常使用的關鍵字進行廣告投放，可以產生更多的重複曝光機會。 （二）善用自然搜尋與關鍵字廣告優點 品牌呈現在自然搜尋結果（未被觸發），對使用者的品牌記憶會優於關鍵字廣告（被觸發）。 然而，自然搜尋結果之排名難以控制，但是關鍵字廣告可以，因此企業可酌於投放關鍵字廣告來彌補自然搜尋排名的不足，兩者互補之。 （三）廣告設計及網頁內容迎合使用者特質 低產品知識者較容易受到情境因素的影響，較容易產生同化效果，本研究亦顯示，未被觸發說服知識者擁有較好的品牌記憶。 因此企業可據以改善搜尋引擎行銷布局，譬如，以簡單易懂的廣告來打動低產品知識者，亦同時加強網頁內容及顯示在SERP自然搜尋結果的標題及摘要，來吸引高產品知識者注目。 使用社群廣告與付費關鍵字廣告，會讓顧客在進行網路搜尋的時候，能很快的搜尋到您，也能與客戶進行較多的互動。 Google My Business是確保在地客戶能找你的產品或服務的第一個基本條件，包含營業時間、品牌網站、聯絡方式等。 Google My Business完成設定後商家也能顯示在Google Map上，主要是希望客戶在Google搜尋時，能了解品牌的基本聯絡資訊。 對於處於消費歷程初期的買家，我們會先藉由社群管道提供相關問題的資訊及服務。 掌握買家後，再慢慢增加針對銷售的再行銷廣告。 國立政治大學企業管理研究所，未出版博士論文，台北市。 網路品牌 vs. 傳統品牌：N世代的認知差異分析。 這一階段開始將品牌經營提到戰略的高度，從品牌塑造的角度提出了許多戰略性的品牌理論，如Ogilvy的品牌形象論、Ries和Trout的品牌定位論、Keller和Aaker的品牌延伸研究系列等。 如果你屬於B2B的銷售模式，運用付費廣告或許看似理所當然，卻是一種很昂貴的營銷方式。